优酷土豆集团杜长嵘做大数据需要一个关键人新日

导语

几年前大数据还不是优酷土豆的文化。管理层、各部门员工，知道有数据，但不知道数据有什么用。数据如何提供决策支撑?如何改变工作效率?没有人知道。其实现在很多公司都面临这个问题，数据是独立的，无法融入公司的运营。

本报记者 陈宝亮 北京报道

目前，优酷土豆集团的视频总时长已经超过8000年，并且以每天新增4年的速度高速增长。

通过对基于这些内容的数据挖掘，优酷土豆集团可以为用户提供“猜你喜欢”的视频推荐;为广告主提供更精准、有价值的投放内容;给公司版权采购部门提供更清晰的采购指导;让产品部门找到自己的优势并推动页面改版。

除此之外，2014年8月，优酷土豆集团还成立了“合一影业”，希望依托于大数据视频行业的“大自制”时代。

“最重要的，是让数据种子在每个人心中生根发芽，不只是大数据团队，还有管理层、各个部门员工。”优酷土豆集团数据分析高级总监杜长嵘在近日接受21世纪经济报道记者采访时表示，两年前，公司管理层不习惯用数据来做决策，各部门同事也不知道怎么利用数据改善工作，但现在数据文化已经深入人心。

“实现用户、内容、

流量的可视化”

《21世纪》：互联网流量中有50%以上都是视频流量。作为视频公司，优酷土豆如何对视频数据做分析挖掘，这些分析又对你们回馈了哪些价值?

杜长嵘：2014年11月，优酷App 用户时长超过手机QQ，在中文APP中排名第二，仅次于微信。可以说用户在视频上支出的时间越来越多，而视频数据的价值也越来越大。

最典型的大数据应用就是“猜你喜欢”，根据用户个人偏好推荐视频。我们会分析你过去的历史，看用户喜欢哪些类型的视频;寻找跟你同一类型的人，把他们的内容推荐给你;甚至，从视频本身的角度，我们也可以知道看这个视频的人还会喜欢其他哪些内容。融合多个分析维度，就产生了“猜你喜欢”这个应用。

我们对页面浏览、评论、收藏、播放时的拖拽操作进行了记录，并且把分析结果反馈给不同的业务模块。这对包括产品、内容运营、用户的个性化推荐及广告投放、管理层决策支撑，都起到了关键作用。

《21世纪》：视频推荐应该算是改变用户体验的一种应用，那么对于你们的广告主、对于公司管理层，大数据能提供什么价值?

杜长嵘：先举个有意思的案例。双11，我们本来觉得这跟视频没关系。但是，从11.1开始，我们流量开始下滑，11.11当天，流量下滑达到10%，非常严重。我们就赶紧去调查数据，发现天猫在我们这里投放了大量广告，很多优土用户看到购物广告的时候就放弃视频，直接去购物了。也就是说，优酷土豆的视频用户，对于购物网站非常有广告价值。

后来，天猫公布数据，双11期间，天猫的流量来源第一名是淘宝，第二名竟然就是优酷，占了他们流量的30%。我们进一步分析发现：80%的天猫用户是优酷的用户，而庞大的优酷用户中，有50%是天猫用户。他们在我们这边投硬广是一个很正确的决策。

除了用户价值之外，视频内容的价值也可以通过数据衡量，每个内容，都有它匹配的用户群、点击量，老板可以根据这些来衡量、标定每个业务的价值。对广告客户来说，他们能更精确找到自己的用户群。

总的来说，是利用数据实现用户、内容、流量的可视化，价值更透明。管理层需要这些数据，执行更精确的决策。

支撑移动端转型

《21世纪》：对于企业内部的业务管理、流程再造方面，有没有一些明显改变?

杜长嵘：其实，当内容、流量都透明了之后，企业的效率自然就会提升。

拿提升用户体验来说，用户打开视频需要经过几个步骤：打开首页、播放页加载、播放器加载、广告加载、视频加载，然后才是观看。观看过程中还会发生拖拽、卡顿、清晰度切换等等操作。我们每一步骤都会实现数据追踪，包括用户每一个加载完成花了多长时间，出错率或者转换率是多少。如果有问题发生，就可以马上定位是哪一个步骤出现了什么问题。而对应到产品部门，大家都能看清楚是谁的岗位出了问题，相对应的部门也会主动解决。

以前这些过程不透明，很难定位问题、责任，现在效率提升了很多。

《21世纪》：优酷土豆的管理层如何看待大数据，如何利用大数据做决策支撑?

杜长嵘：很多公司讲大数据的时候，都把数据当作是一个应用平台，或者说是一个数据报表的平台，但其实管理层需要的不是这些。他们需要知道的是这些数据的内在价值。这也是我们大数据团队要做的事，让数据说话，告诉管理者过去这段时间都发生了什么。然后讨论，这些变化为什么会发生，从数据上能看出哪些未来的趋势。

对管理层来说，既然看到了趋势到来，那么为什么不干脆去创造趋势、引领趋势呢?

比如，2008年，我们就知道移动端是未来，并开始了部署。2012年1月，我们移动端的流量占比是3%;而2013年1月的时候，移动端流量增长了1400%，占比达到30%;2014年1月，同比仍然增长了250%，占比达到60%，超过PC。到2014年11月，占比已经达到了70%。双11期间，移动端给公司贡献的收入超过40%。

向移动端转型很顺利，主要是因为我们早就把相关的工作部署下去了。

从管理者的决策来说，优酷土豆要做的就是引领趋势、创造趋势。而且，由于有庞大的数据分析支撑，我们能够很谨慎的成为先驱者，不会是先烈。

数据文化要融入公司运营

《21世纪》：你在大数据应用中遇到哪些挑战呢?

杜长嵘：如果你两年前问我这个问题，我可能讲整整一个下午都讲不完。但现在来看，当时遇到的问题都不存在了。

总结来看，几年前大数据还不是优酷土豆的文化。管理层、各部门员工，知道有数据，但不知道数据有什么用。数据如何提供决策支撑?如何改变工作效率?没有人知道。其实现在很多公司都面临这个问题，数据是独立的，无法融入公司的运营。

要发挥大数据的价值，必须要让数据的种子在每个人心中生根发芽。我们现在解决了这些挑战，然后所有的问题就自然而然的消失了。

《21世纪》：这些问题具体是如何解决的?

杜长嵘：我觉得企业做大数据需要一个关键的人，他要带动整个公司的化学变化。这个人其实要懂技术、懂业务，甚至要懂管理、懂运营，你要都懂，然后带头去起推动数据效应，才能让整个公司慢慢产生这个变化。

两年前，只要公司的管理层开会，我就厚着脸皮冲过去。我必须要知道领导在关心什么，然后赶快去投其所好，用数据角度不断的帮他介绍。一次不行，我就讲五次，多讲几次就可以了。现在的优土，数据已经是管理思维的一部分。

不过，对各部门员工来说，推荐大数据比较难，因为很多人觉得数据枯燥，找不到数据的价值所在。以前，不少员工来直接找我们要数据，问他为什么要数据，回答“老板要”、“做工作汇报用”。他们不习惯于用这些数据来改善业务、改变工作。

只能一点点让大家对数据产生兴趣。所以只要一有员工培训会，我就去讲课。一开始还只能讲一些比较好玩的数据分析案例，比如我经常讲一个故事，二次大战时，英国、美国通过对弹痕的分析，来加强飞机的抗击打能力，减少飞机战损。

两年多的潜移默化，其实是让每个人都知道数据的价值在哪里。

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