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中国移动正式推出12580综合信息服务

发布时间:2020-06-30 20:05:28 阅读: 来源:绿板厂家

胡玉玲2007/12/13

最近,中国移动正式推出了“12580”综合信息服务,并在全国各省开始运营。12580,取其谐音,就是“一按我帮您”,顾名思义,只要用户在手机或者固定电话上拨打12580号码,就可以查询衣食住行等方方面面的信息,并且可以提供相关预定服务。在此之前,中国电信、中国网通已经可以通过114、118114实现上述功能,并且拥有较高的市场认知度和使用率。运营商之所以瞄准信息服务市场,从战略角度上来说,旨在落实从“通信专家” 向“信息专家”跨越的战略要求,从用户需求的角度上来说,是满足用户对餐饮、娱乐、交通、旅游等各类信息的查询需求,同时,满足商家信息发布需求,打造一个商家与用户之间信息传递、产品与服务交易的平台。计世资讯(CCW Research)调研发现,用户获取信息的渠道有很多,包括互联网、报纸杂志、广播、电视、114/118114等,其中,80%被调研者认可通过互联网的方式查询所需要的信息。此外,一些商旅服务专业网站,例如携程网等,在商旅信息服务与预定服务方面占有较高市场份额。面对信息服务市场众多的提供商,运营商如何在短期内形成自身优势,成功完成转型?计世资讯分析师认为,运营商重点需要把握以下几个方面:第一,定位方面,切实体现信息服务的实用价值。无论是固网运营商,还是移动运营商,综合信息业务都应该定位于“实用生活信息类业务”,更加强调为用户提供“能为生活带来实用价值的信息服务”。第二,业务规划方面,以“便民服务”带动市场规模。 便民服务包括道路、交通查询、天气状况查询、水电煤气缴纳情况查询和购买等。便民服务目标对象广泛,不分年龄、不分职业、不分性别、不分收入能力都有需求;便民服务能够在最短时间内形成人气,聚集用户。第三,营销策略方面,采取有效措施绑定自身庞大的用户群。信息产业部统计数据表明,截至2007年9月底,我国固定电话与移动电话用户总量已经接近9亿,其中固定电话用户超过3.7亿,移动电话用户超过5.2亿;而同期,中国互联网用户是1.72亿。发挥用户规模优势是运营商占有市场的关键。计世资讯()

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