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【新闻】合肥公交集团第二巴士公司驾驶员夏力乘客至上创新服务

发布时间:2020-10-14 11:46:31 阅读: 来源:绿板厂家

“我们必须培养敏锐的观察能力、良好的口语表达及应急处理能力,这样才能不断提高服务质量。 ”近日,合肥公交集团第二巴士公司3路公交车驾驶员夏力告诉记者。

作为一名党员,夏力十年如一日,在他负责的行车路线上处处起模范作用。他不仅做到了服务无投诉、安全无事故,而且用一言一行,树立起服务群众、无私奉献的形象。夏力先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国公交驾驶员楷模”等荣誉称号。

2002年,夏力进入合肥公交集团工作。 “公交驾驶员必须养成心平气和、不急不躁的良好心态。 ”合肥公交集团“星级”标兵查道勇告诉记者,夏力作为一名公交驾驶员,始终坚持服务乘客、奉献社会的企业宗旨。 3路公交线是横贯合肥闹市区的骨干线路,日均客运量达4万多人次。为了让乘客乘车更加舒适,夏力积极开动脑筋,不断创新服务。在夏季高温时节,他提前清洗空调滤网,在车厢内放置空气清新剂,同时配备风油精、人丹等物品。在营运途中,他细心关注路面状况,中速行驶、低速进站,平稳开、关门。夏力说,一名公交车司机的最基本素质,就是热情服务、有问必答、有难必帮,安全开好每一趟车。

“夏力是一位好小伙,看见他就像看见自己的娃。 ”大杨镇的李奶奶说,她至今还记得夏力送来的饺子的味道。为了积极广泛参与社会实践、让合肥市民充分认识和了解公交人,夏力组织星级驾驶员、党员、线路骨干成立“力哥志愿服务队”,走入农民工子弟学校捐资助学、走进敬老院关爱孤寡老人,踊跃报名参加公益献血活动……

“平时大家工作都比较忙,但只要是公益活动,志愿者们总是调班调休、积极参加。 ”据夏力的同事黄克庆介绍,自2011年成立“力哥志愿服务队”以来,团队规模不断扩大;尤其是组织参加“拒绝车窗抛物、做一天环卫工人”“中小学生安全乘坐公交车知识讲座”“走进轨道二号线、共筑合肥梦”等一系列公益活动,产生了良好的社会效果。

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