【新闻】合肥公交集团第二巴士公司驾驶员夏力乘客至上创新服务

“我们必须培养敏锐的观察能力、良好的口语表达及应急处理能力，这样才能不断提高服务质量。 ”近日，合肥公交集团第二巴士公司3路公交车驾驶员夏力告诉记者。

作为一名党员，夏力十年如一日，在他负责的行车路线上处处起模范作用。他不仅做到了服务无投诉、安全无事故，而且用一言一行，树立起服务群众、无私奉献的形象。夏力先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国公交驾驶员楷模”等荣誉称号。

2002年，夏力进入合肥公交集团工作。 “公交驾驶员必须养成心平气和、不急不躁的良好心态。 ”合肥公交集团“星级”标兵查道勇告诉记者，夏力作为一名公交驾驶员，始终坚持服务乘客、奉献社会的企业宗旨。 3路公交线是横贯合肥闹市区的骨干线路，日均客运量达4万多人次。为了让乘客乘车更加舒适，夏力积极开动脑筋，不断创新服务。在夏季高温时节，他提前清洗空调滤网，在车厢内放置空气清新剂，同时配备风油精、人丹等物品。在营运途中，他细心关注路面状况，中速行驶、低速进站，平稳开、关门。夏力说，一名公交车司机的最基本素质，就是热情服务、有问必答、有难必帮，安全开好每一趟车。

“夏力是一位好小伙，看见他就像看见自己的娃。 ”大杨镇的李奶奶说，她至今还记得夏力送来的饺子的味道。为了积极广泛参与社会实践、让合肥市民充分认识和了解公交人，夏力组织星级驾驶员、党员、线路骨干成立“力哥志愿服务队”，走入农民工子弟学校捐资助学、走进敬老院关爱孤寡老人，踊跃报名参加公益献血活动……

“平时大家工作都比较忙，但只要是公益活动，志愿者们总是调班调休、积极参加。 ”据夏力的同事黄克庆介绍，自2011年成立“力哥志愿服务队”以来，团队规模不断扩大；尤其是组织参加“拒绝车窗抛物、做一天环卫工人”“中小学生安全乘坐公交车知识讲座”“走进轨道二号线、共筑合肥梦”等一系列公益活动，产生了良好的社会效果。

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