流氓公关心理大者永生-【新闻】

“公关”的本质是公共关系，公关的目的是，在向更多消费者传达品牌文化和哲学的同时，用优质的服务“购买”用户的信息反馈，在此意义上，服务当然应该收费，它收取的“费用”就是用户对某品牌，对某件商品的真实感受，从而方便企业以用户诉求为导向，把握市场脉动，与消费者建立广泛的民主同盟，就像Google经济学所描绘的美好前景：最坏的消费者是我们的朋友，最好的消费者是企业合伙人。因为只有那些愿意表达真实意见，敢于提出批评和建议的消费者，才有资格在融资之外，居于合伙人的地位，他们的意见理所当然，应被置于董事会的偏见之上。 企业太在乎公众言论，是它根本不关心公义的证据 理由是，你表现出来的关心是，你需要的只是赞美之言，你再不能容忍消费者和评论家对你的否定，你太在乎公众言论的后果是，不再努力去反思和改进自己。小时候我们听到《皇帝的新装》和掩耳盗铃的故事时，以为很可笑，但当我们走上社会以后才发现，大人的世界往往就是靠那些一戳就透的谎言支撑着，只要人的恐惧和贪婪存在一天，郁金香狂热，南海闹剧和密西西比泡沫就会一次次重演。其实美的也是潜规则的牺牲品，但它毕竟不像某些国有企业那样，对批评它的言论那样敏感，于是我们在网络上能看到诸如《揭露美的辉煌的背后》这样精彩的帖子，作为一家正规的上市公司，美的也不介意告诉公众，我们在2010年骗补8.4亿，我们还剽窃了格力的核心技术。 但这些都不要紧，因为关于美的的负面新闻在社会上爆发出如此巨大的能量，本身就说明这家企业起码是真诚的，它不是居于垄断着话语权，能够肆意强奸民意的霸权地位，我们批评了美的却没有“横尸街头”，这就说明它没有，永远不能，对自己的缺点视而不见，更不能对消费者的意见置若罔闻，单凭这点，我们就提高了对这家企业未来收益的预期。 流氓公关心理的底线是：老子永垂不朽 能够强奸民意的企业，它当然也能绑架政府，类似的例子，在美国建国二百余年的历史上曾经屡见不鲜。绑架了政府的企业，它的管理层不再以商人自居，而将自己视作朝廷的化身，就像近代中国层出不穷的买办阶级，当它不再为利润发愁，能够吸引这些管理者的就只剩下权力斗争。 创始人垄断了一切权力，如同法国帝王路易十四，“朕即国家”的标签贴在他脸上，在他下台之前（独裁者也不能永生不死），争夺他留下来的独裁权就成为事业的重心。通常有两位主要竞标者，受了绩效主义毒害的老国王经过深思熟虑，依然出于对“赛马不相马”这一荒谬理论的信仰，将他一手创办的超级企业拆分成两家上市公司，就如好不容易才赢得和平的提奥多西大帝临终时再次将帝国一分为二。拆分源于恐惧和猜疑，以牺牲外部优势为代价，强行维持内部已经无比脆弱的权力均衡。老国王对储君的不信任，与储君和贵族对消费者的不信任，性质相同，消费主义者对强权的迷恋恰恰来自权力本身，而不是权力所带来的经济效益，否则，他们应该更珍惜用户，而不是宁愿牺牲用户以换取权柄。 他们坚信老国王创造的帝国将屹立千年，“经营百年老店”由自然演进的事业结果被拔高成战略企图，他们自以为有资本对消费者的抱怨嗤之以鼻。他们的信念和指导思想是：在体制对我有利时，我就要捞足资本，一直透支到下一个能被我绑架，和蹂躏的时代。【C.C】

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李善友

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