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服装导购发挥一技之长解决顾客难题店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:57:33 阅读: 来源:绿板厂家

导语:服装导购和顾客建立信任,是实现成功销售的前提。要想和顾客建立信任,就必须让自己看起来是一个专家,所以需要对店铺的情况,对产品的情况,对衣服的搭配方面了如指掌,这样才能给到顾客可靠的建议。

面对那么多眼花缭乱的衣服,其实很多顾客是会暂时失去思考能力的,甚至不知道选哪一款衣服才是最适合的。在这种时候,就是服装导购员发挥自己的一技之长的时候,需要全面开掘脑海中的销售技巧,来为顾客解决“选衣服”的痛苦。但是,发挥销售技巧的同时,要谨记以下三大基本点。

第一, 要迅速的建立信任。

和顾客建立信任,是实现成功销售的前提。要想和顾客建立信任,就必须让自己看起来是一个专家,所以需要对店铺的情况,对产品的情况,对衣服的搭配方面了如指掌,这样才能给到顾客可靠的建议。还要注意基本的商业礼仪,因为导购员的形象不仅代表自己个人,还是代表企业形象,所以需要表现出良好的形象。

第二, 要注意问问题的方法。

和顾客交流,避免不了的是要向他们问问题,只有问问题,才能了解顾客真正的要求,才能实行成功销售。但是问问题也是有技巧的,好的问话方式不仅不会让顾客感到反感,还能巧妙地挖掘出她们的心思。

第三, 熟悉顾客表达异议的内容。

顾客在购买服装的时候,总会表达出异议,主要是六个方面的。最主要的是对价格有异议,还有就是功能、服务、支持、保证等方面。这些异议,是永远不能解决的,所以只能不断提升成交的比例。当然,再回答这些异议的时候,也要讲究技巧,首先要先认同,再反问,动作上时刻保持点头,微笑,处理异议时要用热词,忌用“冷词”

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